NOT: Sayacında kredi var ise; sayaca takmak üzere iade kartı düzenlenerek aboneye verilir. Abone iade kartını sayaca okutup idaremize geldikten sonra iade kartındaki kredi aboneye iade edilerek kapama işlemi yapılabilir.

Kaybolan veya bozulan kartımın yerine yenisini nasıl alabilirim?

Abone olan kişi kimliği ile Abone İşleri Dairesi Başkanlığı'na gelerek ücret karşılığında yenisini alabilir.

Su kartımın yedeğini alabilir miyim?

Su kartı yapıldığında otomatik olarak eski kart iptal olduğundan yedekli kullanılmaz.

Kaybolan veya bozulan kartımdaki suyum ne olacak?

Kaybolan veya bozulan karttaki su için abone dilekçe ile başvurur. İnceleme sonucunda servis ücreti karşılığında yeni karta yükleme yapılır.

Evimin bodrumuna su bağlatabilir miyim?

Yapı kullanım izin belgesi verilmeyen yerlere su bağlanmamaktadır.

Mekanik saatimi değiştirmek zorunda mıyım?

Mekanik saat bozuk, 10 yılı geçmiş, apartmanda tek kalmış, endeks okuma memuru tarafından kolay okunamayacak yerde ve sürekli oturmuyorsanız saatinizin Elektronik Kartlı Sayaç ile değiştirilmesi gerekmektedir.

Arızadan dolayı sökülen EKS sayacını ne zaman takılır?

Herhangi bir sebepten dolayı kurum tarafından sökülen Elektronik Kartlı Sayacın takılma tarihini ALO 185 nolu telefondan öğrenebilirsiniz.

Kurumunuzdaki tarife kademeleri nelerdir?

2022 Kasım ayı itibarıyla Alpu, Beylikova, Çifteler, Günyüzü, Han, İnönü, Mahmudiye, Mihalgazi, Mihalıççık, Sarıcakaya, Seyitgazi, Sivrihisar ilçeleri, kırsal mahalle ve kırsal yerleşik alanlarda yer alan abone gruplarında kademe uygulanmaktadır.

(Resmi Daire ve Okul abonelerinde kademe bulunmamaktadır.)

Su saati bedelini ödemenin aboneye avantajı nedir?

Saat bedeli ödendiğinde kullandığı tarife üzerinden %10 indirimli su kullanılmaktadır.

Engelli kişilere indirim uygulanıyor mu?

İkamet belgesi ve engelli kimlikleri ile müracaat edildiği taktirde su fiyatında %50 indirim uygulanmaktadır.

Abone olurken hangi evraklar gerekli?

Mesken aboneleri için kimlik, kira kontratı veya tapu fotokopisi, DASK(zorunlu deprem sigortası), ikametgah. İşyerleri için kira sözleşmesi veya tapu, şahıs adına ise vergi levhası, açma ruhsatı, kimlik fotokopisi. Şirket adına ise vergi levhası,şirket kaşesi, açma ruhsatı, yetki belgesi, yetkili kişinin gelmesi gereklidir.

Mekanik aboneliğimi nasıl kapatabilirim?

Abonenin kendisinin 3 gün önce, Abone İşleri Dairesi Başkanlığı Abone Servisine yada ilçe merkezlerindeki abone ofislerinde kimlik fotokopisi ile başvurarak kapatma dilekçesi doldurması gereklidir. 3 gün içinde ekiplerimiz tarafından su kesilip, sayaç üzerindeki son işar alınır. Bu işlemden sonra abone servise gelerek kapatma işlemini tamamlar ve depozitosunu alabilir.

EKS Aboneliğimi nasıl kapatabilirim?

Abonenin kendisi kartını sayacına okutarak aynı gün kartla birlikte, Abone İşleri Dairesi Başkanlığı Abone Servisine kimliği ile müracaat ederek sayaçta arıza görülmez ise kapama işlemi yapılır.

Arızadan dolayı sökülen Elektronik Kartlı Sayacımın borcunu nasıl ödeyebilirim?

Elektronik Kartlı Sayacın yerine montajı yapılmasının ardından, arıza raporu ve su kartı ile birlikte Abone İşleri Dairesi Başkanlığı Abone Servisine başvuru yapılması gerekmektedir.

Elektronik Kartlı Sayacını arızalı iken yerine takılan geçici mekanik sayacın borcunu nasıl ödeyebilirim?

Geçici mekanik sayacın ekipler tarafından alınmasına müteakip 7 iş günü içerisinde tahakkuk oluşturulmaktadır. Merkeze bağlı veznemizden ödeme yapabilirsiniz.

Su kartımdan başka bir karta suyu aktarabilir miyim?

Karttan karta aktarım yapılmamaktadır.

Kartımdaki suyu başka bir saatte kullanabilir miyim?

Her saatin kartı kendine aittir, başka bir saatte kullanılamaz.

Su zamları hangi sıklıkla yapılmaktadır?

ESKİ Genel Kurulu'nun 25.11.2022 tarihli ve 3/7 sayılı Kararıyla, 01.01.2023 tarihinden itibaren her ay TUİK tarafından açıklanan Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) oranı tarifelere yansıtılmaktadır.

Suyum kesilirse ne yapmalıyım?

Suyunuz kesildiğinde önce saatte su olup olmadığını kontrol edin su varsa vananızı kontrol edin, vana açıksa komşunuzun suyu akıyor mu öğrenin akıyorsa ALO 185 nolu telefonu arayın.

Alınan su bitince ne yapmalıyım?

Kartınızda 5 m³ yedek suyunuz bulunmaktadır. Yedeği kullandıktan sonra ilk aldığınız suyun 5 m³ ünü tekrar yedeğe atar .

İnşaat suyu bağlatmak için gerekli evraklar nelerdir?

• İnşaat ruhsatının aslı, fotokopisi,
• Firma yetki belgesi,
• İmza sirküleri,
• Kaşe,
• Abonelik ücreti

Mesken suyu bağlatmak için gerekli belgeler nelerdir?

• İnşaat ruhsatının aslı, fotokopisi,
• İskan raporu,
• Yapı kullanma izin belgesi,
• Kimlik fotokopisi,
• Mal sahibinin kendisi

Af'tan nasıl yararlanabilirim?

Bina 2022 yılı öncesinde yapılmış ise: tapu ile beraber mal sahibi bağlı bulunduğu belediyesine giderek emlak beyanı yazısını alıp Abone İşleri Dairesi Başkanlığı'nda şebeke servisine müracaat etmelidir. Binanın inşaat ruhsatı varsa ve tarihi 01.07.2022'den önce ise inşaat ruhsatı ile beraber yapı denetim uygunluk belgesiyle bağlı olduğu belediyeden emlak beyanı yazısı alarak Abone İşleri Dairesi Başkanlığı şebeke servisine müracaat edecektir.