KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE BİLGİ GÜVENLİĞİ / Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni
ESKİŞEHİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ SU VE KANALİZASYON İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ ÇAĞRI MERKEZİ AYDINLATMA METNİ
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10 uncu maddesi ile "Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ" kapsamında; veri sorumlusu sıfatıyla Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (“İdare”) tarafından hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, Kanun’un 4. maddesinde belirtilen: Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve gerektiğinde güncel olma, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, bağlı bulunduğumuz kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin işlenme şartlarına bağlı kalmak kaydıyla çağrı merkezi üzerinden otomatik olarak işlenmektedir.Verileriniz işleme amaçlarımız;
- Vatandaşlara sunulacak hizmetlerde kullanılmak,
- Yapılan talep ve şikâyetlerde, görüşmelerin kayıt altına alınmasıyla işlem güvenliğini sağlamak,
- Sunulan hizmetin muhatabını belirlemek,
- Hizmet kalitesini artırmak,
- Vatandaşlara ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bilgi verebilmek,
- Doğabilecek muhtemel anlaşmazlıklarda hukuk kurallarını işletmektir.
Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Çağrı merkezi üzerinden otomatik olarak işlenen kişisel verileriniz yalnızca hukuki anlaşmazlıklarda talep edilmesi durumunda ilgili yargı mercileriyle paylaşılacaktır. Bunun dışında herhangi bir kurum veya kişi ile paylaşılmamaktadır.
Kanun Kapsamında Başvuru Yapabileceğiniz Veri Sorumlusu
Aşağıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile açıklamalarınızı içeren talebinizi https://www.eskisehir-eski.gov.tr adresindeki formu doldurarak, formun imzalı bir nüshasını Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü Orhangazi Mahallesi Ömür Mevkii İçme Suyu Arıtma Tesisleri Odunpazarı/ESKİŞEHİR adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla gönderebilir veya ilgili formu eskisehirsuvekanalizasyon@hs01.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
Kanun’un 11. maddesi uyarınca haklarınız
İdaremize başvurmak suretiyle kişisel verilerinizin;
a) İşlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
e) Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
f) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
g) (e) ve (f) maddeleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h) Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
i) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
GERİ DÖN
